2015年10月20日，北京——亞馬遜中國(Z.cn)宣布其國內(nèi)首個會員制項目“亞馬遜家庭”（z.cn/family）實現(xiàn)戰(zhàn)略性升級，從選品廣度和深度、優(yōu)惠形式及力度、會員服務(wù)與體驗等方面，打造一系列創(chuàng)新模式，致力于從選品、優(yōu)惠、體驗等角度全面引領(lǐng)國內(nèi)家庭會員消費趨勢。升級后的“亞馬遜家庭”全面涵蓋母嬰、玩具、圖書、服裝、鞋靴、美妝和廚具七大品類，并首次打通亞馬遜“海外購”商店，共囊括來自全球近四萬品牌的逾五十萬選品。同時，“亞馬遜家庭”攜手國內(nèi)外知名母嬰品牌建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，不但推出首屆飛利浦新安怡“超級品牌日”，還與國內(nèi)知名月子會所馨月匯一同為“亞馬遜家庭”會員量身打造專屬線下課程，開啟會員服務(wù)向O2O擴展的序幕。
“亞馬遜家庭”從兩個品類擴充至七個、亞馬遜“海外購”強勢加盟
升級后的“亞馬遜家庭”除了從母嬰、玩具兩大品類擴展至圖書、服裝、鞋靴、美妝和廚具外，更實現(xiàn)了與亞馬遜“海外購”商店的全面打通，將 “亞馬遜家庭” 為會員提供的定制化服務(wù)延展到亞馬遜“海外購”平臺上涵蓋母嬰、玩具、服飾、美妝、個護健康等品類的全球優(yōu)質(zhì)選品，使會員通過“亞馬遜家庭”也可以購買到來自亞馬遜美國的精品。
長期以來，亞馬遜一直致力于通過遍布全球的采購網(wǎng)絡(luò)為廣大中國消費者奉上世界各地原汁原味、值得信賴的選品。此次“亞馬遜家庭”的升級，使會員在注冊登陸后可以享受到針對寶寶年齡來自亞馬遜全球大數(shù)據(jù)帶來的定制化產(chǎn)品推薦，從而尋找到真正適合寶寶的高品質(zhì)品牌。
“超級品牌日”開創(chuàng)母嬰行業(yè)全新優(yōu)惠模式
“亞馬遜家庭”在為會員提供智能定制化產(chǎn)品推薦的同時，更隆重推出“超級品牌日”，甄選備受用戶信賴與歡迎的品牌，以主題月形式為消費者奉上驚喜大禮。這一創(chuàng)新優(yōu)惠活動的推出，得益于亞馬遜遍布全球的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)帶來的深厚品牌關(guān)系和合作基礎(chǔ)，更是亞馬遜中國“客戶至尚”理念的直接體現(xiàn)。首期“亞馬遜家庭超級品牌日”攜手飛利浦新安怡，圍繞“母乳喂養(yǎng)”主題推出尊享大禮包，匯集八款飛利浦新安怡爆款選品，包括寬口徑自然原生單邊電動吸乳器、寬口徑自然原生玻璃奶瓶等亞馬遜平臺上銷量與好評居高不下的人氣單品，并贈送母乳喂養(yǎng)手冊、新安怡嬰兒成長手冊以及價值3000元的馨月匯月子會所馨愛禮券。10月21日，亞馬遜中國將以1599元的火爆價格銷售這一總價超過6000元的大禮包，而“亞馬遜家庭”會員更可以在此基礎(chǔ)上再疊加使用80元優(yōu)惠券，優(yōu)惠力度史無前例。另外，“亞馬遜家庭超級品牌日” 當天，亞馬遜還攜手母嬰消費的重點品類，甄選備受消費者歡迎的熱門品牌打造了更多優(yōu)惠活動，如雙立人套裝、阿迪達斯童鞋、幫寶適紙尿褲、冰島國寶級護膚品牌Bioeffect等均將推出超低折扣，供消費者選擇。
飛利浦健康護理大中華區(qū)高級總監(jiān)沈天宏先生表示，“源于英國的知名品牌新安怡誕生于1984年，2006年加入飛利浦家族，始終致力于以專業(yè)的研究和創(chuàng)新為媽媽和寶寶提供高質(zhì)量的哺育用品和護理產(chǎn)品，是全球眾多媽媽信賴及推薦的品牌。飛利浦新安怡非常重視中國的本土市場，特別為中國媽媽帶來安全、高品質(zhì)的哺育產(chǎn)品，并積極持續(xù)地推廣‘堅持母乳喂養(yǎng)180天’的育兒理念。這次，我們看到亞馬遜中國發(fā)揮全球資源優(yōu)勢為客戶打造全球優(yōu)質(zhì)品牌首選購物平臺，希望借助這一平臺為更多中國媽媽和寶寶帶來優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和多樣化服務(wù)，向媽媽和寶貝傳遞更多的關(guān)愛。”
O2O戰(zhàn)略打造360°會員服務(wù)體系
“亞馬遜家庭”本次戰(zhàn)略升級的另一重點是創(chuàng)新性開啟了電商母嬰會員服務(wù)的O2O戰(zhàn)略布局。通過與中國月子行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌馨月匯建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，實現(xiàn)了“亞馬遜家庭”會員權(quán)益由線上到線下的深度擴展。未來，馨月匯將利用自身在月子服務(wù)領(lǐng)域的多年積累和豐富的專家資源，每月分別在北京、上海、深圳等城市為“亞馬遜家庭”會員打造專屬免費課程，向媽媽們傳遞科學(xué)育兒知識。“亞馬遜家庭”的注冊用戶在網(wǎng)上進行申請后可直接到線下體驗，線上線上無縫銜接。未來，亞馬遜也將進一步在O2O會員體驗方面進行更多探索，全面向線下會員分享、親子互動、產(chǎn)品試用、品牌體驗等角度打造360°優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。
馨月匯國際婦幼健康管理中心市場部副總監(jiān)孫紅麗表示：“馨月匯與‘亞馬遜家庭’的會員高度契合，這些高端、優(yōu)質(zhì)、忠誠的客戶群體對服務(wù)品質(zhì)極為關(guān)注。我相信馨月匯與亞馬遜中國持續(xù)、深入的合作必將為雙方會員帶來更多、更豐富的體驗，并為推動中國母嬰服務(wù)行業(yè)的良性發(fā)展做出貢獻。”
“未來，‘亞馬遜家庭’還將通過對會員大數(shù)據(jù)的分析，及時、準確地把握母嬰消費需求所在，幫助合作伙伴定制生產(chǎn)規(guī)劃，使其產(chǎn)品更好地迎合消費者的需求，最終反哺整個行業(yè)。同時，‘亞馬遜家庭’也將不斷橫向擴展品類覆蓋，囊括更多家庭消費品類和海外選品，并與更多母嬰行業(yè)上下游的優(yōu)質(zhì)品牌建立廣泛而深入的合作，為會員謀取更多福利。”亞馬遜中國副總裁石建軍先生表示。
